Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy.

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Kostnaden för återsändandet bärs av kunden. 

Ångerrätt (EU, Norge, Island och Storbritannien)
Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar from du har mottagit varan. Enligt 2 kap. 13 § distansavtalslagen ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kostnaden för återsändandet bärs av kunden. Returadress och instruktioner ges via e-post.

Varan skall återsändas tillsammans med ursprungliga förpackningar med taggar kvar. I samma skick som den mottogs. Även förpackningen ska vara i oskadat skick.

Vänligen skicka tillbaka varan med en postoperatör som erbjuder internationell spårbar frakt, exempelvis PostNord, DHL, UPS eller liknande. Vi rekommenderar att du försäkrar paketet för varans värde. Anibe Lifestyle AB ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under transport.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet med hela det belopp du har betalat – inklusive den ursprungliga leveranskostnaden – utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att meddelandet togs emot. Du får dock invänta att varan återlämnats.

Du har rätt att undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om du hanterat varan mer än så vid hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag komma att göras. 

Båda informationskraven är härmed uppfyllda enligt 2 kap. 15 § 2 distansavtalslagen.

Om du vill begära retur loggar du in på ditt kundkonto för självbetjäning eller skriver ut ångerblanketten i sidfoten.

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@anibelifestyle.com.

Övriga kunder
Vi erbjuder 14 dagars returpolicy även för övriga kunder, enligt samma villkor som ovan. Returkostnaden bärs av kunden. Returadress och instruktioner ges via e-post.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på Anibe Lifestyle AB.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående inom 24 timmar om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vi kan komma att begära in foton.

Vid returer på grund av ovanstående står vi för returkostnaden, ingen hanteringsavgift debiteras och full återbetalning inklusive ursprunglig fraktkostnad utbetalas efter att varan mottagits och granskats. En fraktetikett mejlas då till er med instruktioner. 

Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt i upp till tre år från inköp, förutsatt att felet är ursprungligt. Kontakta oss på info@anibelifestyle.com med en beskrivning av problemet, gärna med bilder.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar), egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter och hygien- och intimartiklar (till exempel produkter som underkläder, smink och hudvård). De kan inte returneras om förseglingen eller plomberingen har brutits av hälso- eller hygienskäl. 

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Ej uthämtade paket
Avgift för ej uthämtade paket: 195 SEK. Dras av från återbetalningen.

Felaktig leveransadress
Om en order inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress uppgiven av kunden, och paketet returneras till oss, debiteras en avgift på 195 SEK för returfrakt och hantering. Dras av från återbetalningen. Kunden ansvarar för att uppgiven leveransadress är korrekt vid beställningstillfället och att ta emot paketet.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Slutsålda varor
Om en beställd vara visar sig vara slutsåld kontaktar vi dig omgående och återbetalar hela beloppet.