Återbetalningspolicy

Annulleringar
Beställningar kan annulleras inom 24 timmar efter köpet genom att kontakta oss på info@anibelifestyle.com. Detta är en kostnadsfri service för att hjälpa dig slippa returförfarandet. Efter denna tid påbörjas behandlingen av din order. Din lagstadgade ångerrätt om 14 dagar påverkas inte.

Ångerrätt EU
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att göra en returförfrågan från det att du mottog artikeln.

Du kan utöva din ångerrätt under hela ångerfristen genom att fylla i vårt formulär för ångerrätt. Ingen inloggning eller utskrift behövs. Du kan även anmäla retur via ditt kundkonto, där inloggning krävs. Båda alternativen finns i webbplatsens sidfot. Du kan också utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på info@anibelifestyle.com eller +46726051247.

Meddela oss att du vill utöva din ångerrätt innan du skickar tillbaka varan. Du behöver inte invänta ett godkännande för att utöva ångerrätten.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@anibelifestyle.com eller +46726051247.

Återsändandetid: Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

Returkostnad: Kunden står för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vid ångerrätt för hela beställningen återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden motsvarande vår standardleverans.

Returer postas till: Anibe Lifestyle AB, Granvägen 1, 467 32 GRÄSTORP, Sverige.

Returnera gärna varan tillsammans med originalförpackning och lappar. Packa varan omsorgsfullt för att skydda den under transporten. Ange ordernummer eller bifoga annat underlag som hjälper oss att identifiera köpet.

Varan får provas och undersökas på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan eller originalförpackningen har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion, och detta har minskat varans värde, kan ett avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen göras.

Vänligen skicka tillbaka varan med en postoperatör som erbjuder internationell spårbar frakt, exempelvis PostNord, DHL, UPS eller liknande. Vi rekommenderar att du försäkrar paketet för varans värde. Anibe Lifestyle AB ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under transport.

Återbetalningar
Vid ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningen. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om du inte har fått din återbetalning inom den tid som anges ovan, kontakta oss på info@anibelifestyle.com eller +46726051247.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss snarast möjligt om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vi kan komma att begära in foton.

Vid returer på grund av ovanstående står vi för returkostnaden, ingen hanteringsavgift debiteras och full återbetalning inklusive ursprunglig fraktkostnad utbetalas efter att varan mottagits och granskats. Returadress och fraktetikett tillhandahålls via e-post efter godkänd returförfrågan med instruktioner.

Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år och 2 månader från inköp, förutsatt att felet är ursprungligt. Kontakta oss på info@anibelifestyle.com med en beskrivning av problemet, gärna med bilder. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan.

Undantag/artiklar utan retur
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Att en vara beställs särskilt åt dig innebär inte i sig att den är undantagen från ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte heller för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna, om du har brutit förseglingen efter leveransen. Detta kan omfatta vissa hygienartiklar, intimartiklar, smink och hudvårdsprodukter när dessa förutsättningar är uppfyllda.

Dessa undantag påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Kontakta oss på info@anibelifestyle.com om du är osäker på vad som gäller för en viss artikel.

Ej uthämtade paket
Avgift för ej uthämtade paket: 145 SEK inom Sverige. Dras av från återbetalningen.

Felaktig leveransadress
Om en order inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress uppgiven av kunden, och paketet returneras till oss, debiteras en avgift på 145 SEK inom Sverige. Dras av från återbetalningen. Kunden ansvarar för att uppgiven leveransadress är korrekt vid beställningstillfället och att ta emot paketet.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Slutsålda varor
Om en beställd vara visar sig vara slutsåld kontaktar vi dig omgående och återbetalar hela beloppet.